Да се учим се от грешките на другите, обикновено е много по-малко болезнено, отколкото ученето от собствените грешки. След всяко голямо бедствие, популярната преса, бизнес пресата и компютърните медии пускат статии за фирми, които са оцелели или не при дадено бедствие. Четенето на тези истории е чудесен начин да се открият дупки в собствените планове за възстановяване. Ето няколко примера за неща, които някои откриха по време и след бедствия:
Бедствието, за което имахме планове, не беше това, което преживяхме
Чрез планиране само за най-вероятните бедствия или на специфични бедствия, вие си оставате изложени на риск. Така че е добра идея да се планират последиците от бедствията като цяло. Например, в допълнение към конкретното планиране за случай на пожар или земетресение, планирайте за случай, че вашата сграда по принцип е недостъпна за използване. С други думи, планирайте най-общо за възможните последици от бедствия в допълнение към специфични бедствия.
Планът ни беше остарял
Всички планове за бедствия са остарели в минутата, в която са написани. Писането на гъвкави планове, без да се опитвате да отчитате всеки детайл, може да ви помогне в тази област. В допълнение, трябва да създадете механизъм за поддържане на вашите планове в разумно актуално състояние.
Гласовите връзки и тези за данни създадоха възможност за тесни места
Ние често не осъзнаваме важността на нашите връзки с външния свят, докато не ги загубим. Ако сте се научили да разчитате на 10 Mbps връзка за данни, не мислете, че 1 Mbps връзка ще се справи в извънредни ситуации. Също така, ако мислите, че хората могат да споделят телефонни линии в случай на авария, просто се опитайте да го направите при нормални обстоятелства! Повечето от нас разчитат телефонът да е на разположение на мига. Планирайте гласови услуги и услуги за данни на вашия сайт за възстановяване, които предоставят в разумна степен възможности, подобни на тези в офиса. Също така не мислете, че клетъчните услуги ще бъдат налични по време на бедствие.
Липса на реалистични тестове водят до изненади, когато реално се случи нещо
Преди няколко години, една компания правила тест за бедствия на тяхната мейнфрейм система, тъй като знаели, че такива трябва да се правят редовно. Имало и външни консултанти в качеството на наблюдатели. Шефът смятал, че докато екипът му е зает да изпълнява плана, те не могат да забележат проблеми или да определят колко добре върви тестът. По време на изпитването наблюдателите забелязали цял куп неща, които операторите правят, без те да са били в плана за бедствие, но те ги правят, защото са им известни. Всъщност операторите, които познават процедурите добре, са успели да „попълнят дупките“ в документацията за възстановяване. За съжаление, много от недокументираните задачи, които операторите са извършили, не биха били известни на някой друг, който би могъл да изпълнява задачи за възстановяване в случай на авария. Така например, ако дадено лице не се е занимавало се със системи на лента, тази функция вероятно ще бъде провалена.