Решението обединява отдалечен достъп, мониторинг и AI базирано откриване на заплахи в единна среда, подпомагайки бизнеса и доставчиците на IT услуги в прехода от реактивна поддръжка към оперативна устойчивост
С развитието на все по-мащабни и комплексни IT екосистеми организациите са изправени пред ново предизвикателство – не просто да реагират на проблеми, а да ги предотвратяват, преди да са се превърнали в сериозни бизнес рискове. Именно тази трансформация стои в основата на новото поколение решения за дистанционно управление, които поставят оперативната устойчивост в центъра на ежедневните технологични операции.
Традиционният модел на работа, при който IT специалистите се намесват едва след възникване на проблем, все по-трудно отговаря на реалностите на съвременния бизнес. Днес технологичният екип трябва едновременно да поддържа отдалечени служители, множество офиси, нарастващ брой крайни устройства и все по-високи изисквания за сигурност.
Новият подход изисква пълна видимост върху инфраструктурата, по-бързо откриване на потенциални проблеми и възможност за незабавна реакция в една централизирана среда. Именно затова все повече организации се насочват към единни платформи, които обединяват мониторинг, дистанционен достъп, управление на актуализации, сервизни заявки и инструменти за сигурност.
Такъв подход следва и платформата Supremo на Nanosystems. Тя съчетава дистанционен достъп, отдалечен мониторинг и управление (Remote Monitoring and Management – RMM), Help Desk функционалности и AI базирано поведенческо откриване на заплахи в единна среда. Решението се използва от над 1,4 милиона активни потребители дневно и присъства на пазари в повече от 150 държави. Сега то вече е достъпно и в България, благодарение на партньорство с Balkansworks.cloud.
Освен възможности за дистанционен достъп до Windows, macOS, Android и iOS устройства, Supremo предлага наблюдение на хардуерни и софтуерни активи, управление на актуализации, мониторинг на процеси и услуги, мрежово сканиране, Remote Shell и инструменти за организиране и управление на заявки за поддръжка.
Особено значение придобива и темата за киберустойчивостта. С нарастващия фокус върху принципа за сигурност, заложена в дизайна (т.нар. Secure by Design) организациите все по-често интегрират безопасността още на ниво планиране и ежедневна експлоатация на IT средата. В този контекст функции като контрол на достъпа, двуфакторна автентикация, криптиране на комуникациите и проактивно откриване на подозрителна активност се превръщат в неразделна част от управлението на инфраструктурата.
За доставчиците на управлявани услуги (Managed Service Provider – MSP) оперативната устойчивост се превръща и в нова бизнес възможност. Тя позволява по-бързо идентифициране на проблеми, незабавен достъп до засегнатите системи, ефективно възстановяване на услугите и в крайна сметка – по-висока добавена стойност за клиентите.
„Оперативната устойчивост вече не е просто технологична концепция, а реално бизнес изискване. Компаниите търсят решения, които им осигуряват по-добра видимост, по-бърза реакция и по-висока степен на сигурност. Със Supremo нашите партньори получават именно тази комбинация в рамките на единна платформа, която улеснява управлението на IT средата и създава нови възможности за развитие на управляваните услуги“, посочва Иван Дудин, Главен изпълнителен директор в Balkansworks.cloud.
Чрез партньорството новата платформа е достъпна за MSP компании, IT доставчици и реселъри в цяла Югоизточна Европа. Целта е да се подпомогнат организациите в изграждането на по-устойчиви, сигурни и лесни за управление IT среди, които могат да отговорят на изискванията както на регулациите, така и на съвременната дигитална икономика.
