Защо е нужен бутон „Не харесвам“ във Фейсбук?

Overview

• Brand: Facebook

След години спекулации и предположения Фейсбук най-после обяви, че започва работа по бутона „не харесвам“ (Dislike). Това е заявил изпълнителният директор Марк Зукърбърг по време на Q&A сесия в централата на компанията във вторник. Той поясни, че въвеждането на тази нова възможност е „изненадващо сложно“. Но компанията ще тества и въведе идеята, над която сега работи, едва след като всички детайли бъдат изчистени. „Това, което наистина искам да постигнем, е възможността да изразяваме съпричастие. Не всеки момент от живота ти е добър и успешен”, казва Зукърбърг. Според специалистите ще има възможност потребителят, който публикува статус или снимка, да може сам да избере дали да ги снабди с бутон „Не ми харесва“.

Но защо всъщност е нужен Dislike бутон?

В центъра на потребителския опит във Facebook стои най-вече т.нар. News Feed – индивидуализирания поток от новини, статии, бебешки снимки, селфита и др., който се вижда, когато посещаваме социалната мрежа. Социалната мрежа използва специален алгоритъм при подреждането на новините, защото съдържанието е твърде много, за да може да ни бъде показвано в хронологичен ред. Всеки път, когато посетите News Feed-а на Facebook, този алгоритъм сортира всички налични публикации на базата предположението, че се интересувате от тях.

Facebook не може да чете мисли (все още), така че компанията може само да гадае за потребностите на отделния потребител. Алгоритъмът на News Feed-а взема предвид хиляди фактори за определяне класирането на постовете, като се започне от това колко сме склонни да гледаме видео, до това колко често сме кликали върху отделни снимки. Всичко извън тези метрики си остава в сферата на догадките.

В момента опцията за „харесвам“ (Like) е двоична и недвусмислена. Или слагаш „Like“ или не. Следователно, това е един от най-големите фактори, определящи News Feed-а на всеки отделен потребител. Публикациите, които привличат много харесвания се поставят по-напред в емисиите от нови постове, защото се предполага, че това ще привлече още повече ангажираност и лайкове.

Това работи до известна степен, но изглежда не помага на Facebook да постигне обявената цел за „свързване на света.“ В крайна сметка над 1,5 милиарда човешки същества, които използват Facebook, изпитват различни емоции, различни от „Like“. Ако социалната мрежа се позиционира като дестинация за новини и провокиращи мисълта разговори, бутонът „Like“ става все по-ограничителен. Потребителите не искат да слагат „харесвам“ на статия за трагедията на сирийските бежанци, или когато приятел споделя, че някой е починал. По този начин алгоритъмът, който стои зад News Feed-а на Facebook може да „погребе“ някое съществено съдържание дълбоко в недрата си.

Така бутонът „Не харесвам“, или както и да са нарича, може да осигури противовес на това явление и да направи по-лесно за потребителите да сигнализират за интерес към дадена публикация без да използват неуместен „Like“. Въпреки че Зукърбърг не обяснява как точно ще работи бутонът, изразяващ неприязън, със сигурност неговата функционалност няма да бъде формулирана като начин да покажеш, че не се интересуваш от снимки на бебета – Facebook вече има инструмент, който позволява на потребителите да скриват определени постове от  News Feed-а си. „Не харесвам“ по-скоро ще отвори възможност потребителите да взаимодействат с интересно съдържание по по-удобен начин, отколкото в момента предлага сегашната „Like“ рамка на Facebook. Ако изразявате нещо тъжно няма как хората, които искат да изразят съпричастност към вас, да го направят с бутон „Харесвам“, коментира Зукърбърг във вторник.

И така, какво би означавал един бутон „Не харесвам“ за Facebook? Социалната мрежа може да стане едно по-тъжно място с по-малко „розово“ и „жълто“ съдържание. Но в дългосрочен план тя ще започне да показва на потребителите по-голямо разнообразие от теми с не толкова повърхностно съдържание. А това би накарало потребителите да бъдат по-лоялни към Facebook. „Не харесвам“ всъщност е начинът, по който Facebook ще спре да бъде дестинация за отвличане вниманието на хората, а място, където те наистина ще разбират най-важните неща, случващи се в техния свят.